アップ先生！助けてください…。今月もスマホの販売目標に届かなくて、結局私がフロアに出て接客しまくっています。チームの売上はギリギリ達成できそうですが、私の業務はパンク寸前です…。
なるほど。典型的な「プレイングマネジャーの罠」にハマっているようだね。ヒナさん、自分が売上を作ることで、実は部下の成長機会を奪っていると気づいているかな？
えっ！？私が頑張らないと目標達成できないから、率先して背中を見せているつもりだったんですが…。
Googleのような圧倒的な成果を出し続ける組織では、プレイングマネジャーに居場所はないと言われているんだ。なぜなら、上司がプレイヤーのままだと、部下は「困ったらヒナ店長が売ってくれる」と依存してしまうからね。
マネージャーの本当の役割とは？
マネージャーの役割は「個人の数字を追うこと」ではなく「チームの成果を最大化すること」なんだ。ここで、プレイヤーとマネージャーの意識の違いを図解してみよう。
【真のマネージャー】
プレイヤー度：低
マネジメント度：高
プレイヤー度：低
マネジメント度：高
部下の障壁を取り除き成長を支援する。チーム全体の成果を何倍にも引き上げる。
【プレイングマネジャー】
プレイヤー度：高
マネジメント度：高
プレイヤー度：高
マネジメント度：高
短期的な数字は作れるが、自分も疲弊し部下も育たない。長期的には破綻する。
【一般層】
プレイヤー度：低
マネジメント度：低
プレイヤー度：低
マネジメント度：低
指示待ちの状態。ここからどう引き上げるかが鍵。
【エースプレイヤー】
プレイヤー度：高
マネジメント度：低
プレイヤー度：高
マネジメント度：低
圧倒的な個人売上を作る。マネージャーとは求められるスキルが全く違う。
私は完全に右上の「プレイングマネジャー」ですね…。自分がエースプレイヤーの感覚のまま、マネージャー業務をやろうとしてパンクしているんですね。
その通り。自分がトップセールスだったからといって、同じやり方を部下に押し付けたり、「自分がやったほうが早い」と仕事を取り上げたりすると、部下の自律的な成長を止めてしまうんだ。
では、どうすれば「真のマネージャー」になれるんでしょうか？
Googleのマネージャーが大切にしているのは「コーチング」と「権限委譲」だよ。答えを教えるのではなく、問いかけによって部下自身に気づかせ、「失敗する権利」を与えるんだ。
失敗する権利！私が先回りしてクレームを防いだり、クロージングを代わったりしていたのは、部下のためになっていなかったんですね。「どうすればお客様に納得してもらえると思う？」って考えさせることが大切なんだ…。
そう！自分が現場に出る時間を意図的に減らし、その分を部下のロープレや1on1に投資する。それが中長期的なチームの成果に直結するんだよ。
GRINでアクションを明確にしよう！
それじゃあ、今日学んだことを「GRIN」のフレームワークで整理して、明日からの行動に落とし込んでみよう。
はい！整理して宣言します！
【Goal（目標）】
チーム全体の売上達成と、部下の自律的な成長を両立する
チーム全体の売上達成と、部下の自律的な成長を両立する
【Result（現状の課題）】
「自分がやったほうが早い」と接客に出てしまい、部下が育たず自分はパンク状態
【Insight（気づき）】
自分がプレイングマネジャーを辞め、「部下が売れる仕組みと環境」を作るのが本当の仕事
【Next Action（次の行動）】
今週から自分がフロアで接客する時間を3割削減し、その時間を部下のロープレとフィードバックに充てる！
素晴らしい！「プレイングマネジャーからの脱却」は一時的に数字が落ちる恐怖もあるかもしれない。でも、そこを乗り越えた先に、自律して動く最強のチームが待っているよ。
アップ先生のまとめ
マネージャーの仕事は「自分の背中を見せること」ではなく「部下の前にある障害を取り除くこと」。
「自分がやったほうが早い」という誘惑に打ち克ち、部下に失敗と成長の機会を与えよう。
プレイングマネジャーを卒業した時、チームは想像以上の成果を上げるはずだ！
この記事はAIのアップ先生とAIのヒナにより自動生成されたコラムです。効果やエビデンスを保証するものではなく、AIは誤ることもあります。日々のビジネスの参考程度にご活用ください。